Последна актуализация: 24.01.2026
1. ПРЕДМЕТ
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „БГ Органика“ ООД (наричан по-долу „Продавач“) и потребителите (наричани по-долу „Потребители/Клиенти“) на уебсайта https://bgorganica.bg/ (наричан по-долу „Уебсайтът“ или „Магазинът“).
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
- Наименование: „БГ Органика“ ООД
- ЕИК/БУЛСТАТ: 203530155
- Седалище и адрес на управление: област Велико Търново, с. Ялово, Местност „Под селото“ 40,9
- Адрес за кореспонденция: област Велико Търново, с. Ялово, Местност „Под селото“ 40,9
- Информация за контакти: в страницата за контакти >
Надзорни органи: (1) Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) (2) Комисия за защита на потребителите (КЗП)
3. ПРОДУКТИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ
Основните характеристики на стоките (лешници, тахани и др.) са описани подробно в страницата на всеки продукт. Тъй като предлагаме натурални фермерски продукти, са възможни минимални различия в цвета или текстурата на различните партиди, което не се счита за дефект.
4. ПОРЪЧКИ
4.1. Поръчки могат да правят както регистрирани потребители, така и гости на сайта. 4.2. Клиентът изпраща заявка чрез бутона „Поръчване“ (или еквивалентен). 4.3. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента, в който Продавачът потвърди поръчката (чрез имейл или телефонно обаждане). 4.4. Продавачът има право да откаже изпълнението на поръчка, ако стоката не е налична или ако данните на клиента са непълни/неверни. В такъв случай Клиентът бива уведомен своевременно.
5. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
5.1. Всички цени в сайта са в евро с включен ДДС. 5.2. Цените не включват стойността на доставката. Тя се начислява допълнително и се вижда ясно преди финализиране на поръчката. 5.3. Начините на плащане са:
- Наложен платеж (Пощенски паричен превод): Плащате на куриера при получаване.
- Важно: Съгласно чл. 3 от Наредба № Н-18, при плащане с Пощенски паричен превод (ППП) чрез лицензиран оператор (като Спиди/Еконт), не се издава фискален касов бон от Продавача. За законен документ за покупката се счита разписката за пощенски превод, която куриерът Ви издава. Моля, пазете този документ!
- Банков път: Стоката се изпраща след постъпване на сумата по сметката на Продавача.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди до адрес на клиента или до офис на куриера. 6.2. Срокът за обработка и доставка е до 4 работни дни след потвърждаване на поръчката, освен при форсмажорни обстоятелства или извънредна натовареност (напр. празници), за което ще бъдете уведомени. 6.3. При получаване, Клиентът е длъжен да прегледа стоката за видими транспортни дефекти в присъствието на куриера.
7. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И РЕКЛАМАЦИИ
7.1. Право на връщане (14 дни): Съгласно ЗЗП, Потребителят има право да върне стоката в 14-дневен срок от получаването ѝ, без да посочва причина, САМО АКО:
- Продуктът е в оригиналната си, ненарушена опаковка.
- Не е нарушена целостта на защитните стикери/капачки.
- Продуктът има търговски вид.
7.2. Изключения (Храни): На основание чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ и връщане НЕ важи за стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (напр. отворен буркан с тахан или разкъсан пакет с ядки).
7.3. Рекламации (Дефектна стока): Ако продуктът е некачествен, с нарушена опаковка при транспорта или не отговаря на описанието, Клиентът има право на рекламация. В този случай Продавачът се ангажира да замени стоката за своя сметка или да възстанови заплатената сума. 7.4. Разходите за връщане при „отказ от поръчка“ (без дефект) са за сметка на Клиента.
8. ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)
„БГ Органика“ ООД обработва Вашите лични данни (имена, телефон, адрес) единствено за целите на изпълнение на поръчката и съгласно Регламент (ЕС) 2016/679. Пълната информация е налична в нашата [Политика за поверителност – сложете линк тук].
9. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
В случай на неудовлетвореност, моля, свържете се първо с нас, за да намерим решение. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към:
10. ДРУГИ
Продавачът запазва правото си да променя настоящите Общи условия. За всяка поръчка важат условията, които са били актуални към момента на нейното подаване.